＜運営支援ブログミニ７５＞放課後児童クラブ（学童保育所）での職員育成。難しいですがやらねばならぬ。
萩原和也 放課後児童クラブ（いわゆる学童保育所）の運営者と働く職員をサポートする「あい和学童クラブ運営法人」代表で「あい和社会保険労務士事務所」の萩原和也です。放課後児童クラブ（学童保育所）運営支援アドバイザーであり、放課後児童クラブの労務管理や事業運営をサポートする社会保険労務士です。（ぜひグーグルのＡＩで「萩原和也 放課後児童クラブ」と検索してみてください！）
ミニブログです。放課後児童クラブは、いろいろな人が働いています。高校生や大学生のアルバイトからバリバリ元気に動き回る後期高齢者の大ベテランまで様々です。ですが、多くの児童クラブではずっと人手不足です。そのこともあって求人応募は大歓迎、ぶっちゃけ、ほぼほぼ求人に応募すれば採用される世界でもあります。その結果、実にいろいろな能力の方が集まるのも児童クラブ。素晴らしい人も多いですが、時折、「こりゃ大変だ！」という人が働き出すこともあります。今回はこの「こりゃ大変だ！」の人をどうすればいいのか、運営支援の考えを紹介します。なお、「こりゃ大変な人が、こうしたら、すごいシゴデキな児童クラブ職員に進化した！」という、読者様が待ち望んでいるスペシャルな技法など、ありません。そんなのがあれば児童クラブでもどんな職場でも、誰しもがシゴデキ社員、シゴデキ職員に進化できます。そういう技法が無いからこそ、頭を抱えつつ、悪戦苦闘するのです。
New！ あい和学童クラブ運営法人と、あい和社会保険労務士事務所の「パンフレット」ができました。ぜひダウンロードして、手に取ってみてください。作成は、弊会のウェブサイトを作成している「アデジナーレ」（埼玉県北本市）です。ちなみに、弊会が手掛けた「埼玉県放課後児童クラブスタートブック」の編集レイアウトも手掛けている会社です。
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☆ブログ後段に、【学童のすき間時間に使える、無料のクイズ・なぞなぞサイト】についてお知らせを掲載していますので、ぜひとも児童クラブのみなさま、ご覧ください！
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＜こりゃ大変だ！ の職員＞
「時間にルーズ。遅刻ばかり。無断欠勤もしばしば」
→基本的に、雇ってはならない人です。何度も何度も指導したにもかかわらず改善が見られない場合は、おやめいただきましょう。児童クラブは公の事業であって、職員配置にも決まりがある場合がほとんどです。ですから出勤が確実に計算できない人は雇ってはなりません。こどもや保護者との関わりを教える以前の問題です。匙を投げてください。ただ、本来は、１度や２度の遅刻ですぐに解雇、とはできません（現実は横行していますが）。本人に「なんでなの？」とヒアリングする、遅刻をしないような仕組みを提案するなど、雇った以上はあれこれを手を焼いてください。数か月は指導を続けて、もう焼ける手がなくなって初めて「あなたにはもうこれ以上は」と、お辞めいただく動きが可能です。人を雇う、というのはそれほど重大なことです。
なお、以下は「遅刻はしない。時間は守る」職員のうち、「こりゃ大変だ！」のパターンです。
「座ってばかりで、目の前にやってきたこどもとしか、対応しない」
→俗に「根っこ」と呼ばれやすい、とにかく動かない職員がいます。年齢にはあまり関係ありません。むしろ、わたくし萩原の経験の範囲では、若いフリーターに目立っていました。シルバー世代の場合は身体的な負担があって動けないということがありますが、若い職員で根っこさんは、座ったまま動かない。
こういう場合は、上司や上司にあたる先輩職員が具体的に指示をして「動かす」のが手っ取り早い。「本人が学んで、自分で動けるまで成長を待とう」というのでは２２世紀がやってきてしまいます。「〇〇さん、〇分になったら男子と外遊びするからね、１０分前になったら準備して。準備は、あれして、これして、こうしてね」と、具体的に指示を出さねばなりません。「１０分前になったらよろしくね」では、根っこは動きません。具体的な指示を重ねることです。それもできれば、周りの職員やこどもの耳に入るように、ちょっと大声でわざと聞こえるように指示を出すのが良いです。なお、叱咤や指導の要素が入る場合は、他人に聞こえるように呼びかけては絶対になりません。そういうことは本人だけに聞こえるように別室など隔離された場所や空間で伝えてください。パワーハラスメントになりかねないからです。
「自分の頭で考えて行動しない。指示待ち」
→これも根っこさんですが、いいですか、「自分の思考で次の行動に取り掛かれる職員」は、極めて優れた職員です。もちろんどのクラブにもそういう優れた職員は絶対にいます。いなければ児童クラブがもちませんから。ただ、そういう人ばかりではありません。指示待ち職員は、むしろ普通のことです。ですから、上司は、的確な指示を的確なタイミングで、明瞭に、相手の脳裏に届くように、出さねばなりません。明確な指示を出したにも関わらず動かない職員、それでも根っことなっている職員には、指示より強く「命令」をだすことになります。「〇〇さん、これを必ずやってください。〇時〇分までに仕上げてください。いいですね。これは絶対にやってもらわないといけません」となります。この命令でも動かない場合は、次の段階をそろそろ検討しなければならない、ということになります。
根っこさんには研修や教育は当然に必要ですが、同時に「どうして動かないのだろう、動けない理由があるのだろうか」と、面談やヒアリングで「なにか、自分から動けない理由があるのですか？ 不安とか、失敗が怖いとか、思っていることを教えてください」とアプローチすることを同時にやりましょう。もしも「以前に働いていた別のクラブで、自分から動いたら失敗してものすごく叱責されて、怖いんです」という過去の経験があることが分かったら、そのことへの対応にとりかかりましょう。
ですから、根っこさんもそれ以外の「これは大変だ！」の職員さんには、まずは丁寧な面談、ヒアリングをしましょう。なにか、原因があるかもしれません。面談しても隠されていたら当然分かりませんが、そういう場合はもう、匙を投げるだけです。児童クラブは職場であって、業務にメリットがある限り職員の立ち直りや励ましにコストをつぎ込むことはあっても、「職員自身の人生のやり直しだけにコストをつぎ込む」ことはありませんし、そもそもそんな余裕がある児童クラブ運営主体はめったにありません。
「自分のやりたいことだけをやる職員」
まず、クラブで決めたスケジュールや時間割を無視して、自分勝手にこどもを巻き込んで行動することは絶対に許してはなりません。何度も注意したけれど改めてくれないからもう放置しています、というパターンがあるかもしれませんが、もしもその場合にこどもの生命身体を損ねる、あるいは施設や財産を激しく毀損する事故や事件があったとしたら、運営主体も設置主体も、とんだ巻き添えをくらうことになります。これは上司が毅然として指示、指示でも従ってもらえない場合は命令して無理やりにでも、勝手な行動を修正する必要があります。なお、こういう事態に備えて「職員服務規程」などに上記のような状況を想定した上司の指示命令権を明確に示しておくことが良いでしょう。そんな指揮命令の権限なんてものは上司であれば、管理監督者であれば、運営主体であれば当然に有しているのですが、昨今の人たちは「そんな権利、どこに書いてあるんだ！」といきりたつことがありますから。
教育研修では「あなたがやりたいことだけをやっていい場所ではない。自分でやりたいことだけをやりたいなら自分で児童クラブを開所しなさい。チームで必要とされる部分を担って行動するのが、ここでの働き方」と、何度も丁寧に分かりやすく教えることが必要です。座学だけではなくて演習が必要でしょう。（こちらも、何度も何度も時間をかけて、そうですね、半年以上は丁寧に教えても、一向に改善の兆しが見えない場合は、匙を投げる準備をしましょう。）
「やたらと他の職員の業務執行に言いがかりをつける。表でも陰でも」
→いますね。程度の差はあります。「私なら、あの場面であのようにはしない」ということを後になってこっそり他の人に言う程度から、面と向かって「なんでですか！ 私のやり方のどこが間違っているのですか！」という人まで。とりわけそのクラブで十数年以上、ずっと勤めてきたベテラン非常勤職員が、異動や新規採用で配置されたキャリアの浅い正規常勤職員に対して、やりがちなことです。こどもとの関わり、今でいう育成支援ーいまだに保育という人も多いですがーは、職員つまり支援する人の価値観や考え方が如実にその支援法に反映されることに寛容な世界といえます。よって職員ごとの手法の差、質の差がこれまた激しいのです。少々の差異はあっても運営主体が目指す育成支援の目標地点にたどり着けるのなら手法の差はあってもいいと運営支援は考えますが、「そんなのは学童じゃない！」と全否定して絶対に譲らない人は困ったものです。「ぐずるこどもには一喝すればいいのよ。甘やかしちゃだめ！」という信念を持っている人は、ひたすら「こらー！」と毎日、こどもたちを怒鳴り続けるのです。
業務に関することは「これがうちのやり方です」で本来なら実施させられるもの。組織が目指す育成支援の理念と、その理念を実現するために必要な業務をまずはしっかりと明示した上で、「うちは、こういうことをします」と明確に指示をしましょう。仮に、指示に従わないことがあるなら、そのことを「〇月〇日〇時〇分ごろ、〇〇という指示に対して〇〇職員は〇〇した」という記録を積み重ねておきましょう。これは逆に、「明らかに上司やトップが間違えている」と、指示命令を受けて働く立場の職員が感じても同じことで、明らかにおかしいと判断できる指示や命令についてはメモを取っておきましょう。
「一方的なことしか指示しない主任や施設長」
→指示を受けて働く側からの困りごとです。明らかにハラスメントに該当するなら、出るところに出た場合に「勝てる」材料を集めましょう。なお、無断録音はおすすめできません。こどもがいる職場ですから、こどもの声や会話を録音してしまう恐れがあります。いわゆるパワハラ気質の上司であるなら、こどもがいない午前中や午後早めの会議の場でも、声を荒げることがあるでしょうから、そういう会議の場では堂々と「議事録のため録音しますね」といって録音できるでしょう。録音があれば、困った上司の問題行動の信ぴょう性を補強する役割を期待できますが、丁寧なメモでも同じことです。いっそのこと、こども性暴力防止法時代になるのですから施設内に防犯カメラを設置するようにして、上司とのやりとりがちょうど録画できるような場所で、やりあって（？）ください。なお、一方的な指示が明らかに法令に反する、内部規律に反することであれば従う必要はありません。直ちに運営本部に、運営本部も残念な行為に加担しているようなら自治体に、氏名を明らかにして申し出ましょう。
言わずもがなですが、度を越した各種ハラスメントや窃盗、暴力行為などは直ちに被害をしっかりまとめた上で組織内のしかるべき相談場所、あるいは場合によっては自治体や警察、関係機関に相談しましょう。
「こどもと遊ぶのは熱心だけれど、事務作業や書類仕事は手を付けない」
→事務作業も育成支援記録や日誌などの記録作業も重要な仕事です。ただ、いますね、書類などの提出期限は全然守れないけれど、こどもから大人気な職員って。こういう場合こそ、評価主義を入れて、書類や事務作業に熱心ではない職員の賞与や一時金でまずは差をつけていく、ということが良いでしょう。なお、事務作業や書類仕事が遅いのが、「分からないから」なのか「やり方は分かるしやればすぐできるけど、嫌いだから後回し」というのでは全く違います。事務作業や書類の書き方が分からないのであれば、雇う側がしっかりと教えることが必要です。これをやらずして、職員を責めてはなりません。そういう点では、児童クラブの世界は、本来は土台となる重要な事務仕事や書類仕事が軽視されるきらいがありますね。こどもと関われる能力、保護者対応が上手な職員が高評価され、書類や事務作業がきっちりできてもたいして評価されない風潮がありませんか？ わたくし萩原は感じましたね。書類仕事事務作業がしっかりできないと、お給料もらえませんよ、こどもの成長の過程が把握できませんよ、とこれまた丁寧に伝えていく必要はありますね。
「保護者とあいさつしない」
→クセが強い保護者に、以前、なにか嫌なことを言われたかもしれませんね。同情はします。しますが、保護者対応も仕事ですから。クセ強保護者には複数で対応しましょう。冒頭だけでもいいですし、すぐそばにいて他の業務をしていてもいい。時々会話に口を突っ込めればいいのです。なお、保護者は多くが児童クラブに感謝していますし、職員に感謝しているものです。丁寧に、失敗もありのままに報告できる態度で接していくことができるなら、いずれ保護者も職員の味方というか仲間のような存在になりますから。ただし、「保護者は契約の相手方に過ぎない。お客さまだ」というお客様主義としてあくまで片方向の関係で良しとしている運営方針の児童クラブでは、いつまでたっても保護者と職員の会話はよそよそしいものです。組織の方針がそうではないのであれば、保護者と意思疎通ができる関係性を目指しましょう。なお例外的な実例として、わたくしが頭を抱えたものには若い女性職員に男性保護者が言い寄る、ということがありました。それ自体はあまり珍しいものではないのですが頭を抱えたのはどうやら一線を越えかかったケースでした。人間関係には何が起こるか分かりません。そんな事態に対処しなければならない運営責任者や施設責任者の苦労は甚大ですから、それに見合った待遇がどこでも当たり前になってほしいものです。
（おわり）
【学童のすき間時間に使える、無料のクイズ・なぞなぞサイト】
宿題が終わったあとや、おやつの前、雨で外に出られない日。放課後児童クラブ（学童保育所）では「ちょっとした時間に、みんなで楽しめる遊び」が欲しくなる場面がたくさんあります。そんなときに使える無料サイトを２つご紹介します。どちらも登録なしで、スマホやタブレットからすぐに使えます。
■クイズ図鑑（https://quiz-zukan.com/）
一般常識・雑学・ひっかけ・小学生向け・国旗・動物など２１ジャンル、約５，５００問のクイズを、答えと解説つきで集めたサイトです。テレビやプロジェクターに映して使える「クイズ大会ツール」には、チーム分け・早押しボタン・点数表がついていて、行事やお楽しみ会がすぐに開けます。問題用紙と答えの紙を印刷できる機能もあります。
■なぞなぞ図鑑（https://nazonazo-zukan.com/）
ダジャレやかくれことばなど、言葉遊びのなぞなぞ７３２問を集めたサイトです。幼児・1年生・低学年・高学年と、学年や年齢に合わせて選べます。どの問題にもヒントと答えの説明がついていて、読み上げボタンもあるので、まだ字を読むのが苦手な子とも一緒に遊べます。
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上の学年の子に問題を読んでもらうと、学年をこえた教え合いも生まれます。毎日の１問に、ぜひ使ってみてください。
（お知らせ）
＜社会保険労務士事務所を開設しました！＞
わたくし萩原が社会保険労務士となり、「あい和社会保険労務士事務所」を開業してから１年が過ぎました。ここまで続いてこれたのはひとえにみなさまのおかげです。どうもありがとうございました。「あい和社会保険労務士事務所」は、放課後児童クラブ（学童保育所）を中心に中小企業の労務サポートを主に手掛けて参ります。放課後児童クラブ（学童保育所）に関して、労働関係の法令や労務管理に関すること、事業に関わるリスクマネジメント、生産性向上に関すること、そしてこども性暴力防止法（いわゆる日本版DBS制度を含む）に関しては、「あい和社会保険労務士事務所」を窓口にして相談や業務の依頼をお受けいたします。「あい和社会保険労務士事務所」ＨＰ（https://aiwagakudou.com/aiwa-sr-office/）内の「問い合わせフォーム」から、ご連絡のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
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こども性暴力防止法に関する諸課題を５人の弁護士が各々の専門分野に関して紹介、説明するYouTubeチャンネル「こどもを守る弁護士チャンネル」。
出生までの戸籍・識別符号収集の注意点と自治体に求める支援
こちらをぜひご覧ください。「こどもを守る弁護士チャンネル」の特別版「出生までの戸籍・識別符号収集の注意点と自治体に求める支援」の動画ＵＲＬです。弁護士で、自ら放課後児童クラブの運営に関わってきた鈴木愛子弁護士による詳細な解説です。
「第６回子ども性暴力防止法緊急LIVE」は２０２６年８月１２日２１時半から、「災害時のこども支援とこども性暴力防止法」が登校されました。話し手は 鈴木愛子弁護士、聴き手は野田隼人弁護士です。
第５回は７月１９日（日曜日）１５時から、すでに施行されている「児童生徒性暴力防止法」における調査の解説です。話し手:飛田桂弁護士、聴き手:嶋崎量弁護士、鈴木愛子弁護士、野田隼人弁護士、三輪記子弁護士。
第４回が２０２６年６月３０日に配信されました。放課後児童クラブの運営に関わってきた鈴木愛子弁護士が「こども性暴力防止法がもたらすこどもの被害申告に適切に対応できるか」をテーマに関して丁寧に説明しています。 まずは動画をぜひご覧ください。わたくしの著書「知られざる＜学童保育＞の世界」も紹介されています。
https://youtube.com/live/9q8xzkgs7wo?si=dr06eChxK1Jgov5T
第３回（２０２６年６月１１日）は、鈴木愛子弁護士がメインスピーカーとして「こども性暴力防止法がもたらす「人手不足の加速」とその構造的リスク」とのタイトルで、人材確保に関する懸念を取り上げています。内容は放課後児童クラブ限定ではなくて法制度全般にわたるものですが、とりわけ放課後児童クラブで働く人、運営する人そして管理する行政パーソンには必見必聴の内容です。https://www.youtube.com/watch?v=ZVafKTKe204 を、ぜひクリックしましょう。
第２回（２０２６年５月３０日）が、こども性暴力防止法の「Ｑ＆Ａ」を読み解くとして、【弁護士が読む❗️こども性暴力防止法Q &A】のタイトルで配信されています。メインスピーカーは三輪記子弁護士、聞き手は嶋﨑量弁護士です。
https://www.youtube.com/watch?v=XtTCNTDBLLo
第１回（２０２６年５月１６日）は「こども性暴力防止法を考える」です。
https://www.youtube.com/watch?v=uUlx8XaKMso&t=4324s
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わたくし萩原が寄稿した記事が「ウェッジオンライン」で２０２６年７月２９日に公開されました。「子どもの「体験格差」が気になる夏休み…その“差”を埋めるのは難しいのか？子どもにとって貴重な体験に目を向けろ」という記事です。ヤフーニュースにも配信されています。ＵＲＬは以下の通りです。（子どもの「体験格差」が気になる夏休み…その“差”を埋めるのは難しいのか？子どもにとって貴重な体験に目を向けろ Wedge ONLINE(ウェッジ・オンライン)）
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こども性暴力防止法がもたらす、構造上の課題問題について、法律家がとても分かりやすく解説する記事が「アエラキッズプラス（AERAKidsPlus）に掲載されました！ 解説はもちろん、鈴木愛子弁護士です。こどもを性暴力から守るための重要な法制度だからこそ、実は逆説的にこどもや運営事業者が追い込まれてしまう可能性を分かりやすく説明されています。ぜひぜひ、記事を読んでください！ 実に分かりやすいですよ！
「本当に性犯罪を防げる？」学校や学童保育、放課後子供教室も対象になる「日本版DBS」に、現場から懸念の声…【弁護士が解説】 | AERA with Kids＋
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「一般社団法人あい和学童クラブ運営法人」は、引き続き、放課後児童クラブ（学童保育所）の一般的なお困りごとや相談ごとを承ります。児童クラブの有識者として相談したいこと、話を聞いてほしいことがございましたら、「あい和学童クラブ運営法人」の問い合わせフォームからご連絡ください。子育て支援と児童クラブ・学童保育の運営者の方、そして行政の子育て支援と児童クラブ・学童保育担当者の方、議員の方々、ぜひとも子どもたちの安全と安心を守る場所づくりのために、一緒に考えていきましょう。セミナー、講演会、勉強会の講師にぜひお声がけください。個別の事業者運営の支援、フォローも可能です、ぜひご相談ください。
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（ここまで、このブログをお読みいただきありがとうございました。少しでも共感できる部分がありましたら、ツイッターで萩原和也のフォローをお願いします。フェイスブックのあい和学童クラブ運営法人のページのフォロワーになっていただけますと、この上ない幸いです。よろしくお願いいたします。ご意見ご感想も、お問合せフォームからお寄せください。出典が明記されていれば引用は自由になさってください。）
※ミニブログは、ページ全体の文字数が多くても7,000文字程度の投稿を指しています。また、文字数が多い場合でも「肩の力を入れずに気楽に読んでほしい」という内容の場合もあります。
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